Réclamations
Procédure de traitement des réclamations
Notre engagement qualité
Chez The Sixth, la satisfaction de nos clients et apprenants est au cœur de nos préoccupations. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de nos prestations, nous vous invitons à nous en faire part afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
En tant qu'organisme de formation, nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux et transparence.
Canal recommandé
Formulaire de réclamation en ligne
Le moyen le plus rapide et le plus sûr pour nous faire parvenir votre réclamation. Votre demande est enregistrée automatiquement, un accusé de réception vous est envoyé et le suivi est tracé de bout en bout.
Déposer ma réclamationAutres canaux
Si vous ne pouvez pas utiliser le formulaire en ligne, vous pouvez également nous contacter par les moyens suivants.
Par email
Envoyez votre réclamation à contact.conciergerie.thesixth@gmail.com en précisant :
- Vos nom et prénom
- La formation concernée (le cas échéant)
- La description détaillée de votre réclamation
- Vos coordonnées pour le suivi
Par courrier
Adressez votre réclamation à : The Sixth, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Délais de traitement
48h
Accusé de réception
15 jours
Analyse et réponse
30 jours
Délai maximum
Médiation
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la réponse apportée à votre réclamation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation. Le médiateur peut être saisi après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de The Sixth.